Herramientas e instrumentos
para la mejora continua

(Cuadernos SAFA Nº 3, agosto 2003 )

Tabla de contenidos

Esquema de Planificación y Resolución de Problemas

Guía de Análisis de problemas
Análisis de problemas

Role-Playing
Análisis de problemas

Diagrama “Espina de Pescado”
Analizar causas de problemas

Diagrama de flujo
Análisis de procesos
Diseño de nuevos procesos

Las preguntas clave
Análisis estructura organizativa

Lluvia de ideas
Generar alternativas
Generar nuevas ideas

Proyecto Anual de Mejora (P.A.M.)

Diagrama “Beneficio-Esfuerzo”
Selección de alternativas

Matriz FODA
Evaluar
Analizar situaciones

Guía de “Medidas a tomar y seguimiento”
Planeación ideas
Implementar soluciones

Decálogo de las reuniones eficaes